Dernière mise à jour : 02/05/2026
Les présentes conditions générales de réservation et de prestation encadrent les modalités de réservation et de réalisation des prestations proposées par Maï Bouvier, micro-entreprise exploitée par Maïlys Bouvier, immatriculée sous le numéro SIRET 751 780 883 00045, dont l’activité est exercée au 6 rue de la Psalette, 35000 Rennes.
Contact : contact@maibouvier.fr
Téléphone : 06 82 12 01 74
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
1. Nature des prestations
Maï Bouvier propose des prestations de massage et de bien-être, notamment :
- massage visage bien-être ;
- drainage lymphatique bien-être ;
- massage suédois bien-être ;
- massage émotionnel bien-être ;
- madérothérapie bien-être.
Les prestations proposées sont pensées pour les femmes, dans une approche de bien-être, d’écoute du corps et de détente.
Elles sont exclusivement réalisées dans un cadre de bien-être non médical. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un acte paramédical, ni une prestation thérapeutique, ni un traitement esthétique médical. Elles ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un suivi ou un traitement réalisé par un professionnel de santé.
Les prestations proposées sont également strictement non sexuelles. Tout comportement, propos ou demande déplacée entraînera l’arrêt immédiat de la séance, sans remboursement ni réduction du prix dû, et pourra justifier un refus de toute nouvelle réservation.
2. Lieu des prestations
Les prestations sont réalisées uniquement au local professionnel situé :
6 rue de la Psalette
35000 Rennes
Aucune prestation à domicile n’est proposée.
3. Réservation
Les réservations peuvent être effectuées :
- via le système de réservation en ligne du site ;
- par SMS ;
- par téléphone ;
- par email.
Les réservations effectuées en ligne sont confirmées automatiquement, sous réserve de disponibilité du créneau choisi. Un email et/ou SMS de confirmation peut être envoyé à la cliente.
Maï Bouvier se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation en cas de contre-indication déclarée ou suspectée, d’erreur manifeste de planning, de comportement inadapté, de demande ne correspondant pas aux prestations proposées, ou pour tout motif légitime lié à la sécurité, au bon déroulement de la séance ou au respect du cadre professionnel.
4. Contre-indications et état de santé
Avant toute réservation, la cliente doit renseigner les informations demandées dans le formulaire de réservation et confirmer l’absence de contre-indications connues.
Les contre-indications sont indiquées dans le formulaire de réservation et doivent être lues attentivement avant toute prise de rendez-vous.
En cas de doute sur son état de santé, la cliente s’engage à demander l’avis de son médecin avant de réserver une séance.
La cliente s’engage à informer Maï Bouvier de toute situation particulière pouvant influencer la réalisation de la prestation : maladie, traitement médical, intervention récente, douleur inhabituelle, pathologie connue, problème circulatoire, inflammation, fièvre, grossesse, postpartum, ou toute autre information utile.
Les prestations ne sont pas proposées aux femmes enceintes.
Les prestations peuvent être proposées aux femmes en postpartum uniquement à partir de 3 mois après l’accouchement, sous réserve d’absence de contre-indication et, en cas de doute, après avis médical.
Les prestations ne sont pas proposées aux mineures.
Maï Bouvier se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une séance si l’état de santé déclaré ou constaté de la cliente ne permet pas de réaliser la prestation dans de bonnes conditions.
5. Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site internet ou communiqués au moment de la réservation.
Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC) et incluent la TVA.
Maï Bouvier se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix applicable reste celui indiqué au moment de la réservation confirmée.
6. Paiement
Le paiement s’effectue uniquement sur place, à l’issue de la prestation.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- espèces ;
- carte bancaire ;
- chèque.
Aucun acompte n’est demandé lors de la réservation.
Une facture est remise systématiquement à la cliente.
7. Annulation et report par la cliente
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.
En cas d’annulation ou de report effectué dans ce délai, aucun frais n’est dû.
Un seul report est accepté par réservation, sous réserve de disponibilité.
En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou en cas de non-présentation de la cliente, la séance est due en totalité.
En l’absence de paiement spontané de la somme due, Maï Bouvier se réserve le droit de refuser toute nouvelle réservation jusqu’au règlement de la séance non honorée.
L’annulation ne se fait pas directement depuis l’outil de réservation en ligne. Toute demande d’annulation ou de report doit être adressée par email, SMS ou téléphone.
8. Retard
La cliente est invitée à se présenter à l’heure prévue du rendez-vous.
En cas de retard de la cliente, la durée de la séance pourra être réduite afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants. Le prix de la séance restera dû en totalité.
Au-delà de 20 minutes de retard, Maï Bouvier se réserve le droit d’annuler la séance. Dans ce cas, la séance pourra être considérée comme due en totalité.
9. Annulation ou report par Maï Bouvier
En cas d’empêchement exceptionnel, Maï Bouvier pourra annuler ou reporter un rendez-vous.
Dans ce cas, la cliente sera informée dans les meilleurs délais et un nouveau créneau lui sera proposé, sans frais supplémentaire.
Aucune somme ne sera due par la cliente si la prestation est annulée à l’initiative de Maï Bouvier avant sa réalisation.
Maï Bouvier pourra, à sa seule appréciation, proposer un geste commercial en cas de report tardif ou de désagrément important. Ce geste commercial n’est pas automatique.
10. Droit de rétractation
Lorsque la réservation est effectuée à distance, notamment via le site internet, par email, SMS ou téléphone, la cliente peut en principe bénéficier d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Toutefois, lorsque la cliente réserve une prestation devant être réalisée avant la fin de ce délai de 14 jours, elle reconnaît demander expressément l’exécution de la prestation avant l’expiration du délai de rétractation.
Une fois la prestation pleinement réalisée, la cliente reconnaît qu’elle ne peut plus exercer son droit de rétractation pour cette prestation.
Cette règle ne fait pas obstacle aux conditions d’annulation prévues à l’article 7 des présentes conditions.
11. Cartes cadeaux
Des cartes cadeaux peuvent être proposées sur demande par email.
Les conditions applicables, notamment la durée de validité, les modalités d’utilisation et les prestations concernées, sont communiquées au moment de l’achat de la carte cadeau.
Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables contre de l’argent, ni remboursables, sauf disposition légale contraire.
En cas de non-utilisation dans le délai de validité indiqué lors de l’achat, la carte cadeau sera considérée comme expirée et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
12. Offres promotionnelles
Maï Bouvier peut proposer ponctuellement des offres promotionnelles, codes de réduction ou offres découvertes.
Ces offres sont valables uniquement dans les conditions précisées au moment de leur publication ou de leur communication : durée, prestations concernées, modalités de réservation, nombre d’utilisations, éventuelles exclusions.
Les offres promotionnelles ne sont pas rétroactives et ne peuvent pas être cumulées entre elles, sauf mention contraire.
13. Responsabilité
La cliente est responsable des informations qu’elle communique lors de la réservation et avant la séance.
Maï Bouvier ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une omission, une fausse déclaration ou une information incomplète concernant l’état de santé, les contre-indications ou les besoins spécifiques de la cliente.
Les prestations proposées ont pour objectif le bien-être, la détente et l’accompagnement corporel non médical. Aucun résultat précis ne peut être garanti.
14. Données personnelles
Dans le cadre de la réservation et du suivi des prestations, Maï Bouvier collecte certaines données personnelles nécessaires à la gestion des rendez-vous, à la facturation et à la relation client.
Le site utilise notamment l’outil de réservation Amelia, ainsi que Google Analytics et Google Tag Manager.
L’inscription éventuelle à une newsletter se fait uniquement avec l’accord de la cliente.
Les modalités de collecte, d’utilisation et de conservation des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
15. Réclamations
Pour toute réclamation, la cliente peut contacter Maï Bouvier par email à l’adresse suivante :
contact@maibouvier.fr
La cliente est invitée à expliquer clairement l’objet de sa demande afin qu’une solution amiable puisse être recherchée.
16. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige n’ayant pas pu être résolu amiablement avec Maï Bouvier, la cliente a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Maï Bouvier adhère au service de médiation suivant :
SAS Médiation Solution
222 chemin de la Bergerie
01800 Saint-Jean-de-Niost
Site web : https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Email : contact@sasmediationsolution-conso.fr
Avant toute saisine du médiateur, la cliente doit avoir adressé une réclamation écrite à Maï Bouvier afin de tenter de résoudre le litige directement.
17. Loi applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
Je reconnais avoir lu et accepté les Conditions générales de réservation et de prestation. Je comprends que toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous, faute de quoi la séance pourra être due en totalité. Si mon RDV est fixé moins de 14 jours à l’avance, je demande expressément que la prestation puisse être réalisée avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours et reconnais qu’une fois la prestation pleinement réalisée, je ne pourrai plus exercer mon droit de rétractation pour cette prestation.